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Drei Wege, ein Ziel

Beim Betswap Casino Kontakt schnell zur richtigen Antwort

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, und die schnellste Antwort kommt meist im Chat nach wenigen Minuten.

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Drei Kontaktwege

So erreichen Sie uns mit einem Klick

Chatte ich hier mit einem Menschen?

Schnellste Antwort: Chat, im Schnitt vier Minuten

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Wohin mit Unterlagen und Screenshots?

Belege und Details per E-Mail, Antwort in zwölf Stunden

E-Mail schreiben

Kann ich auch anrufen?

Direkt sprechen, im Schnitt eine Minute Wartezeit

Anrufen
Kontakt vor Ort

Vorher kompliziert, jetzt in einer Tabelle geklärt

Hier sehen Sie gebündelt, wie Sie uns aus Deutschland erreichen und wer auf uns aufpasst.

Thema
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 4900 1751
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/210/2009
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Der nächste Schritt für Sie
1

Belege sichern den Überblick

Am Abend fassen Sie Ihr Anliegen in einer kurzen Nachricht an den Support zusammen und legen alle Belege bei. So kann jede Rückfrage ohne Wartezeit geprüft werden.

2

Rechnen Sie mit einer Einschätzung

Nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung, danach antwortet das Team in der Regel innerhalb von zwölf Stunden mit einer Einschätzung. Jede Frist bleibt transparent nachvollziehbar.

3

Erst intern, dann an die Aufsicht

Bleibt die Klärung offen, richten Sie sich an die Malta Gaming Authority, die Aufsichtsbehörde aus den Lizenzangaben. Eine Beschwerde dort schließt den Weg nach der internen Prüfung ab.

Sechs Postfächer

Betswap Casino leitet Ihr Anliegen an die richtige Stelle

Weil bei uns jede Abteilung ein eigenes Postfach hat, landet Ihr Anliegen sofort bei der richtigen Person.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Fragen
Ausweisprüfung
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutzanfragen
Kooperationen
Kurz entschlossen

Erst unklar, dann geklärt: melden Sie sich einfach

Zum Event
Wer dahintersteht

Nicht anonym, sondern geprüft und lizenziert

Nach diesen Angaben wissen Sie genau, welches Unternehmen hinter Betswap Casino steht.

Merkmal
Angabe
Firma
Betswap Casino Ltd.
Handelsnummer
C-24844 (Malta)
Anschrift
Level 4, Portomaso, Birkirkara
Regulierer
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/210/2009
Support-Adresse
Klarheit in wenigen Sätzen

Mit diesen Antworten sind Sie schneller fertig

Unabhängig zertifiziert MGA-lizenzierter Betreiber Schnelle Auszahlungen
01Kann ich als Spieler aus Deutschland darauf vertrauen?+
Betswap Casino Ltd. ist von der Malta Gaming Authority lizenziert, die Lizenz trägt die Nummer MGA/B2C/210/2009. Nachlesen lässt sich das direkt bei der Regulierungsbehörde in Malta. Sie spielen damit unter einer Aufsicht, die auch deutsche Spieler schützt.
02Was, wenn mich die Antwort nicht zufriedenstellt?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an [email protected]. Schildern Sie den Vorgang mit Datum und Vorgangsnummer, damit er sich nachvollziehen lässt. Führt das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.
03Wo kann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?+
Kündigen lässt sich Ihr Konto per E-Mail an [email protected], am schnellsten im Live-Chat. Nennen Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, damit niemand Fremdes kündigt. Ein Restguthaben wird vorher auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt.
04Wann bekomme ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?+
Eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung fordern Sie über [email protected] an. Antwort und Datenauszug folgen in der Regel innerhalb eines Monats. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können eine sofortige Löschung einzelner Angaben verzögern.
05Warum dauert die Verifizierung manchmal so lange?+
Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert bei uns in der Regel 44 Stunden. Sie ist nötig, weil Zahlungsdienstleister und Aufsicht die Identität jedes Spielers kennen müssen. Sobald alles bestätigt ist, sind Ein- und Auszahlungen ohne weitere Unterbrechung möglich.
Sieben Werte zu den Zeiten

So schnell erreicht Sie ein Mensch

Feste Zeiten gehören zu unserer Art, Ihnen vom ersten Moment an Verlässlichkeit zu geben.

Kanal
Antwort
Live-Chat
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
vier Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
zwölf Stunden
Telefon
+49 30 4900 1751
Wartezeit am Telefon
eine Minute
Zeitzone
CET
Schneller zur Lösung
1

Ihre registrierte E-Mail-Adresse

2

Kontonummer oder Spieler-ID

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Zahlungsmethode

5

Screenshots des Sachverhalts