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Sie stehen vor der Auszahlung

Warum fragt Betswap Casino nach Ihren Dokumenten?

Die Lizenz verlangt von jedem Anbieter, dass Identität und Herkunft des Geldes belegt sind; bei uns dauert das rund 44 Stunden.

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Ihre Prüfung, kurz zusammengefasst

Diese Tabelle hilft Ihnen, wenn eine Auszahlung auf die Bestätigung Ihres Kontos wartet.

Wer prüft

Betswap Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/210/2009

Dauer

44 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+
Beim ersten Versuch durch
1

Alle vier Ecken einfangen

Auf dem Bildschirm erscheint die Upload-Fläche für den Ausweis. Legen Sie das Dokument flach hin, fotografieren Sie alle vier Ecken scharf und ohne Blitz, damit keine Spiegelung entsteht.

2

Frisch statt von letztem Jahr

Danach fragt die Seite nach dem Adressnachweis. Nehmen Sie ein Schreiben, das höchstens drei Monate alt ist, und achten Sie darauf, dass Name und vollständige Anschrift lesbar bleiben.

3

Gleicher Name wie im Konto

Anschließend gleicht das System Ihr Zahlungsmittel mit dem Konto ab. Achten Sie darauf, dass der Name auf Karte oder Wallet mit dem im Konto übereinstimmt, sonst kommt eine Rückfrage.

4

Nach 44 Stunden ist es durch

Zum Schluss bestätigt die Seite den Eingang, und ein Hinweis nennt die Prüfzeit von 44 Stunden. Schauen Sie danach in Ihr Postfach, auch im Spam-Ordner, falls eine Rückfrage kommt.

Vier Nachweise

Die vier Nachweise im Überblick

Die häufigste Sorge, ein Blatt fehle oder sei zu alt, löst diese Liste vor dem Hochladen.

Dokument
Belegt
Muss zeigen
Personalausweis oder Reisepass
Ihre Identität und Ihr Alter
Lichtbild, Gültigkeit, alle Ecken sichtbar
Aktueller Adressnachweis
Ihren Wohnsitz
Name, vollständige Anschrift, Datum
Zahlungsnachweis
Herkunft der Einzahlung
Ihr Name und die verwendete Zahlungsart
Selfie mit Ausweisdokument
Dass Sie die Person auf dem Ausweis sind
Gesicht und Ausweis klar im Bild
Was Sie damit gewinnen

Vom Rückläufer zur Freigabe: was sich ändern muss

Bei Betswap Casino prüfen Menschen mit geschultem Blick, und jede Ablehnung nennt Ihnen den Grund.

Unvollständiger Bildausschnitt

Auf dem Scan fehlt eine Kante oder eine Ecke ist abgeschnitten, deshalb lässt sich der Ausweis nicht vollständig lesen und wird zurückgeschickt. Legen Sie das Dokument flach auf einen dunklen Tisch; Fotografieren Sie alle vier Ecken mit Abstand

Wenn der Beleg von früher stammt

Ein Adressnachweis älter als die letzten Monate sagt nichts über Ihren Wohnsitz heute, also verlangt die Prüfung ein aktuelles Papier. Nehmen Sie eine Rechnung der letzten Wochen; Laden Sie den neuesten Beleg aus Ihrem Kundenkonto

Welche Angaben zählen wirklich?

Steht im Konto ein anderer Name, eine andere Anschrift oder ein anderes Geburtsdatum als im Ausweis, kann die Prüfung Sie nicht zuordnen. Gleichen Sie Name und Anschrift im Profil ab; Schreiben Sie an [email protected] bei Abweichungen

Wenn das Handy den Ausweis zeigt

Ein Bildschirmfoto zeigt nur den Ausschnitt, den Sie gewählt haben, und lässt sich leicht bearbeiten, deshalb gilt es nicht als Nachweis. Fotografieren Sie das Papier selbst; Halten Sie das Original in die Kamera
Fünf mögliche Papiere

Jetzt will das Casino wissen, woher das Geld kommt

Als Anbieter mit Lizenz der Malta Gaming Authority trägt Betswap Casino eine Sorgfaltspflicht gegen Geldwäsche. Die Prüfung der Mittelherkunft gehört zum Alltag eines regulierten Hauses und richtet sich an alle Spieler gleich, nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Fall genügt eines dieser Dokumente, manchmal werden zwei davon gebraucht.

  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Kontoauszug mit Gutschriften
  • Steuerbescheid oder Jahresabschluss
  • Nachweis über einen Verkauf
  • Renten- oder Leistungsbescheid
Was Sie erwartet
1

Neue Methode, neuer Nachweis

Zahlen Sie erstmals mit einer neuen Methode, gleicht das Team ab, ob das Konto zu Ihnen gehört, und bittet um Ausweis und Zahlungsnachweis.

2

Reichen Sie alles vor dem ersten Antrag ein

Vor der ersten Auszahlung schreibt die Lizenz die Prüfung vor, deshalb werden Ausweis, Adressnachweis und Selfie mit Ausweisdokument angefordert.

3

Wenn das Alter offen ist

Bestehen Zweifel am Alter, verlangt das Haus einen Blick in Personalausweis oder Reisepass, denn spielen darf nur, wer 18 Jahre alt ist.

Klarheit vor der Auszahlung

Fragen zur Konto- und Geldprüfung

01Wann muss ich mich verifizieren lassen, bevor ich auszahle?+
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, das verlangt die Lizenz der Malta Gaming Authority. Betswap Casino darf die Nachweise aber schon früher anfordern, nämlich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.
02Was mache ich, wenn ein Dokument nicht angenommen wird?+
Im Postfach steht meist ein kurzer Grund, etwa ein abgeschnittener Rand oder eine Spiegelung. Dann lohnt sich ein neues Foto bei Tageslicht und ohne Blitz, und die Datei geht erneut an [email protected]. Bei unklarem Grund hilft der Live-Chat weiter.
03Wie viele Stunden dauert die Auswertung meiner Unterlagen?+
Für die vollständige Prüfung sind bei Betswap Casino 44 Stunden veranschlagt. Sind alle vier Nachweise scharf und gut lesbar, geht es häufig deutlich schneller. Fehlt etwas, startet die Frist mit dem neuen Upload von vorn.
04Kann ich die Nachweise auch einfach mit dem Handy hochladen?+
Ja, ein Foto vom Ausweis mit der Handykamera genügt in der Regel. Wichtig ist, dass alle vier Ecken im Bild sind und keine Spiegelung den Text überdeckt. Für den Adressnachweis reicht ein scharfes Foto des Briefs statt eines Scans.
05Weshalb will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+
Die Herkunftsprüfung ist eine Routineauflage der Malta Gaming Authority im Kampf gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen Sie. Sie zeigt sich als kurze Liste, etwa Gehalt, Ersparnisse oder Verkauf, und wird nur bei Bedarf angefordert.
06Muss ich die Ausweise irgendwann noch einmal einreichen?+
In der Regel nicht, einmal geprüft bleibt das Konto freigeschaltet. Neu hochgeladen wird nur, wenn ein Dokument abgelaufen ist oder sich Ihr Name oder Ihre Adresse ändert. Ein kurzer Hinweis des Supports nennt dann genau, was gebraucht wird.
Auszahlung ohne Wartezeit

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